O que aconteceu
Contratei a empresa MK6 Corporation Ltda. para realizar serviços de divulgação por meio de tráfego pago. Durante a negociação com o funcionário da empresa, não foi informado nem acordado que eu teria que pagar um valor adicional de R$ 1.500,00 mensais pela gestão continuada do tráfego pago.
Após efetuar o pagamento de R$ 6.000,00 via cartão de crédito, recebi um contrato que previa essa cobrança mensal adicional, condição que não havia sido apresentada nem acordada durante a negociação.
Diante dessa divergência, não assinei o contrato e entrei em contato com a empresa para solicitar o cancelamento e a devolução integral do valor pago.
Entretanto, até o momento, não recebi meu dinheiro de volta e não tenho qualquer retorno da empresa. Não recebo ligações, respostas pelo WhatsApp ou qualquer posicionamento concreto sobre a solução do problema.
Busquei resolver a situação administrativamente, inclusive por meio do PROCON, mas não foi possível localizar a empresa. Diante da falta de solução, precisei recorrer ao Juizado Especial Cível para buscar meus direitos.
É extremamente frustrante realizar um pagamento de alto valor e, depois, ficar sem o reembolso e sem qualquer esclarecimento por parte da empresa.
Solicito a devolução integral dos R$ 6.000,00 pagos, com a devida atualização, e um posicionamento formal da MK6 Corporation Ltda. sobre a resolução deste caso.
Espero que a empresa se manifeste e resolva essa situação com transparência e responsabilidade. Até o momento, continuo aguardando a devolução do meu dinheiro e uma solução definitiva para o problema.