Propaganda enganosa, despreparo, descaso e prejuízo.

Vendem uma coisa e entregam outra. Maior decepção da vida foi ter encontrado esse povo, que [Editado pelo Reclame Aqui] pessoas honestas. Atuam com propaganda enganosa, despreparo e descaso.

Contratamos a MK6 com a expectativa de receber, durante os 3 meses de projeto, um acompanhamento próximo, estratégico e estruturado para ajudar nossa empresa a crescer. O investimento realizado foi R$ 10.200,00 para o porte da nossa empresa e foram gerados apenas leads frios, resultando em 0 vendas, de seguindo todo o script de vendas passado por eles, e infelizmente a experiência ficou muito abaixo do que esperávamos diante do que foi apresentado no momento da contratação.

Antes mesmo do início efetivo do projeto, já tivemos problemas com a primeira gestora de tráfego designada para nossa conta. Havia grande dificuldade de comunicação, demora nas respostas e pouca disponibilidade para reuniões. Por esse motivo, foi necessária a substituição da profissional pelo Brenno.

Mesmo após a troca, os problemas de comunicação continuaram. Em diversas situações, enviávamos mensagens no grupo do projeto e demorávamos muito para receber retorno ou não recebíamos resposta. Para uma empresa que está investindo justamente em uma consultoria para crescer, esperávamos maior proximidade, acompanhamento e orientação.

Desde o início, apresentamos claramente nossas dificuldades, objetivos e necessidades. Somos uma empresa pequena e fizemos um investimento significativo justamente porque acreditávamos que a experiência da MK6 poderia nos ajudar a estruturar melhor nossa operação comercial e alcançar um crescimento que sozinhos teríamos dificuldade de alcançar.

Porém, na prática, sentimos que a entrega ficou muito concentrada na geração de leads através do tráfego pago. Os leads recebidos, em nossa percepção, eram em grande parte frios, e esperávamos um trabalho muito mais amplo de estratégia, acompanhamento e desenvolvimento da nossa operação comercial.

Outro ponto que nos chamou bastante atenção foi a diferença entre a experiência comercial e a experiência após a contratação.

Durante a venda, fomos muito bem atendidos. A apresentação da solução transmitiu segurança, profissionalismo e a expectativa de que teríamos um acompanhamento próximo. Entretanto, depois da contratação, percebemos uma diferença significativa nesse nível de atendimento.

Esse contraste foi um dos aspectos mais frustrantes de toda a experiência.

O problema não foi simplesmente uma campanha que não trouxe o resultado esperado. Sabemos que marketing e tráfego pago não garantem resultados e que existem diversos fatores envolvidos. Nossa principal insatisfação está relacionada à relação entre o investimento realizado e o nível de acompanhamento, comunicação, estratégia e entrega que recebemos durante o projeto.

Considerando o valor investido, o resultado ficou muito abaixo do que esperávamos e, para uma empresa do nosso porte, isso representou um prejuízo financeiro relevante, além do tempo e dos recursos que deixamos de direcionar para outras estratégias de crescimento.

Se tivéssemos conhecimento prévio de como seria a experiência após a contratação, não teríamos realizado esse investimento nos mesmos termos.

Deixo este relato principalmente como alerta para outras empresas que estejam pensando em contratar a MK6: avaliem não apenas a apresentação comercial e as promessas feitas durante a venda, mas também como funciona o acompanhamento, a comunicação e a entrega efetiva após a contratação.

Nossa experiência até o momento foi negativa e entendemos que existe uma diferença significativa entre a expectativa criada na contratação e aquilo que efetivamente recebemos durante os 3 meses de projeto.

Apesar de já estarmos tratando judicialmente, esperamos que a MK6 utilize esse feedback para melhorar principalmente o pós-venda, a comunicação com os clientes e o nível de acompanhamento oferecido durante os projetos.