MLS Wireless

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Rio de Janeiro - RJ

03/12/2024 às 14:04

ID: 203551807

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Prezados,

Venho expressar minha insatisfação com o atendimento recebido pela Funcionária Priscila e com a forma como minha situação foi tratada. Sempre mantenho minhas contas em dia, inclusive no débito automático, mas neste mês, por algum motivo, o valor da internet não foi debitado, e meu serviço foi cortado.

Trabalho em home office e dependo da internet para realizar minhas atividades. Assim que percebi o problema, fiz o pagamento imediatamente e enviei o comprovante, solicitando a liberação do serviço. Porém, fui atendido pelo funcionário Leonardo, que demonstrou total falta de empatia, limitando-se a dizer que eu deveria aguardar.

O mínimo que eu esperava era uma análise do meu histórico como cliente, que comprova que nunca atraso pagamentos, e uma solução rápida para o problema. No entanto, fui tratado de forma fria e desrespeitosa, como se minha urgência não tivesse importância.

Espero que essa situação seja avaliada com seriedade e que o atendimento ao cliente seja melhorado. Nós, clientes, dependemos do serviço de vocês tanto quanto vocês dependem de nós.

Aguardo um posicionamento da empresa.