O que aconteceu
Fiz uma solicitação de cancelamento no dia 16/10, pois vendi o veículo e ele já foi transferido, preenchi um formulário que me solicitaram pelo WhatsApp, e registrei o pedido de cancelamento pela ouvidoria, mas até agora não recebi nenhum retorno, prazo para o cancelamento nem nenhuma informação e meu plano segue ativo. Gostaria de uma resolução mais rápida por favor!
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4Interações da reclamação
Mobili respondeu
21/10/2026 às 11:30
Olá, Sra. Ana!
Lamentamos a demora no retorno sobre sua solicitação de cancelamento.
Conforme contato realizado, acolhemos sua demanda, esclarecemos os pontos apresentados e solucionamos a solicitação da melhor forma, mantendo você ciente das providências adotadas.
Agradecemos pelo período em que esteve conosco e permanecemos à disposição.
Equipe Mobili