O que aconteceu
Fiz uma assinatura do produto. Paguei o anual e agora não quero renovar assinatura. Mas no proprio aplicativo da erro para essa funcao e pede para entrar em contato atraves do chat. Atraves do chat entrei em contato, fiquei respondendo diversas perguntas feita por IA, por fim diz que vai encaminhar para atendimento humano, mas nao tive mais retorno. Salvei a todo conversa do chat e quero fazer o cancelamento, vez que ja cobraram no cartao do credito que nao paguei ainda a fatura, pois nao quero renovar. A fatura do carto vence dia 21, entao preciso que isso seja resolvido antes dessa data.