O que aconteceu
No dia 13/10/2026, assinei o plano da Mobills para testar a plataforma. Porém, após utilizar o serviço, concluí que ele não atendia às minhas necessidades e realizei o cancelamento no mesmo dia da contratação.
Desde então, tenho buscado exercer meu direito de arrependimento e solicitar o estorno do valor pago. Já entrei em contato com a empresa por e-mail e também por WhatsApp, tendo enviado inclusive mais de uma solicitação, mas até o momento não recebi retorno sobre o meu pedido de reembolso.
Entendo que a contratação foi realizada online e que o cancelamento ocorreu no mesmo dia da assinatura, motivo pelo qual espero que meu pedido seja analisado e tratado com a devida atenção.
Solicito que a Mobills se manifeste formalmente sobre o pedido de estorno, informando o prazo para devolução dos valores e a forma como o ressarcimento será realizado.
Aguardo uma solução amigável e rápida para o caso. Obrigado.