Não cumprem o prazo de entrega!
Respondida
Campo Mourão - PR
31/01/2024 às 07:07
ID: 181630725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesColocaram um prazo de entrega de 5 dias úteis, porém levaram uns 7 dias para postar o produto, ou seja esses 5 dias úteis acaba virando 10/15 dias úteis. Toda vez q compro leva um mês pra entrega, acho q ficam esperando acumular bastante pedido pra postar tudo de uma vez, ou não tem mercadoria e espera a gente fazer o pedido para produzir. No restante a qualidade dos produtos são bons, mas a questão da entrega deixam muito a desejar, se vc estiver com pressa ou precisando muito do produto comprem com outros fornecedores pq a moda bicho vai te deixar na mão, demoram o dobro do prazo estimado ou mais, já comprei várias vezes e toda vez é assim!
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 11:46
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o nosso compromisso com a transparência e a eficiência em nossas operações.
Somos uma empresa com 17 anos de atuação no mercado, e temos como pilares fundamentais a honestidade e a transparência em todos os nossos processos. Gostaríamos de reforçar que não aguardamos o acúmulo de pedidos para realizar os despachos. Enviamos diariamente pedidos para diversos destinos em todo o Brasil, assegurando que cada cliente receba seu produto no menor tempo possível. Como utilizamos serviços de entrega terceirizados, intercorrências podem ocorrer, mas estamos sempre prontos para resolver da melhor forma possível e minimizar qualquer impacto para nossos clientes.
Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e resolver qualquer problema que possa surgir.
Atenciosamente,
Carolyne, gerente na empresa Moda Bicho