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Agradecemos por trazer sua preocupação ao nosso conhecimento e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou ao receber um produto diferente do que foi solicitado e pela dificuldade de contato. Não temos nenhuma pendência em aberto no momento, o que nos leva a crer que esta situação possa já ter sido resolvida. No entanto, caso seu problema ainda não tenha sido solucionado, solicitamos gentilmente que nos contate novamente para que possamos verificar e solucionar o mais rápido possível pois queremos resolver esta questão de maneira satisfatória para você. Agradecemos desde já sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Carolyne, gerente na empresa Moda Bicho.