Não recebi minhas blusas compradas em agosto e a loja não devolve meu dinheiro

Comprei duas blusas nessa loja no dia 12 de agosto de 2026 e, até agora não recebi. Entrei em contato com a empresa por e-mail, e a primeira resposta foi que iriam averiguar o que estava acontecendo pois o rastreio mostrava duas situações diferentes: que estava em transporte e a outra situação que já havia sido entregue e nada. Mandei mais dois e-mails reclamando o não recebimento e as respostas foram idênticas dizendo que as blusas foram entregues com sucesso. Em outro e-mail reclamei o não recebimento e pedi a devolução do dinheiro que paguei pela mercadoria e, até agora, nada. Espero que através desta reclamação, essa pendência se resolva.