O que aconteceu
Entrei na loja no dia 05/09/2026 para comprar produtos, endereço(*****- Bangú), com isso fui muito bem atendida pela funcionária(Danielle), porém no momento em que fui em direção ao caixa para pagar, aguardei próximo ao caixa para efetuar transferências de valores de uma conta para outra para efetuar o pagamento em PIX. Nisso, quando arreei a cesta ao chão e fiquei efetuando a transação, um homem que aparentava ser segurança da loja foi em direção a porta(externo) e ficou plantado lá olhando para minha cara, e uma moça que se dizia estar cobrindo a gerente(estava em almoço) ficava me encarando e tentando ver o que eu fazia em meu celular. Por 2x me afastei e na segunda vez quando ela se aproximou deixei claro para se afastar, pois estava me incomodando uma vez em que eu estava efetuando transações bancárias!
Mediante aquela situação fiquei constrangida, decorrente as atitudes deles, naquele momento alí me colocaram ou interpretaram- me como [Editado pelo Reclame Aqui]. Enquanto passava as compras perguntei a caixa onde estava a gerente e ela se negou a falar, dizendo que a moça que estava alí, era a gerente. Quando eu a indaguei e fiquei questionando, após um tempo que ela informou que a gerente estava almoçando, pedi para falar com ela(gerente), não chamaram!
Com muito custo quando perguntei se a loja era uma rede, a partir daí que ela pediu para chamar a gerente. Naquele momento alí iria deixar a minha manifestação, porém, por insucesso, deixo aqui a minha manifestação.
Super indignada, transtornada, e NUNCA MAIS, ENTRO ALÍ NAQUELA LOJA!
Valor da minha compra: R$ 234, 94.
Pagamento: PIX.
Funcionários despreparados deveriam receber trimestralmente treinamento. Agora entendo o porquê daquela loja da hora que entrei até a minha saída se encontrar vazia.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Monamie Perfumaria respondeu
14/09/2026 às 11:11
Prezada cliente,
Sentimos muito pelo desconforto relatado durante sua visita à nossa loja de Bangu.
Prezamos por um atendimento respeitoso e acolhedor, e situações que possam causar constrangimento aos nossos clientes não condizem com a experiência que buscamos oferecer.
Seu relato será encaminhado à gestão responsável para apuração interna e reforço das orientações junto à equipe.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois esse retorno é importante para aprimorarmos continuamente nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Monamie