Aspirador de Pó Vertical Mondial Turbo Cycle AP36 1100W - Vermelho
Em réplica
São Paulo - SP
25/08/2020 às 19:02
ID: 110946193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o aspirador pelo site das casas da Bahia no dia 20/07/*******, Aspirador de Pó Vertical Mondial Turbo Cycle AP36 1100W - Vermelho, o mesmo não cumpriu com as expectativas, estou decepcionada com performance do produto, o aspirador não suja a sujeira, não cumpre o proposto, quero a devolução do meu dinheiro, já que a empresa não tem opção de devolução.
Já tive outro modelo da mesma marca e era maravilhoso, agora este novo, decepcionou, entrei em contato com a Casas Bahia e eles disseram que preciso entrar em contato com o fabricante.
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Resposta da empresa
28/08/2020 às 10:41
Olá Karina.
Conforme nosso contato, confirmamos que a sua reclamação esta sendo tratada e encaminhamos as informações em seu e-mail.
Nos empenhamos para atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião é o que nos ajuda a aperfeiçoar no processo .
A Mondial agradece o seu contato.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
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Réplica do consumidor
18/09/2020 às 14:58
Boa tarde!
Estou indignada com a empresa Mondial, me enviaram um e-mail pedindo para que eu enviasse o meu aspirador a assistência técnica, estou cada dia mais indignada com a péssima qualidade deste aparelho, pois não puxa um grão de arroz do chão, quero a devolução do meu dinheiro, não esse aspirador não presta e não atende o que ele promete.
Ao invés de me auxiliar só me faz passar raiva na hora da limpeza, já desisti de usa-lo.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
Réplica do consumidor
30/09/2020 às 17:40
Todo as vezes que tento limpar a minha casa com este aspirador da Mondial fico indignada com a péssima qualidade deste produto e ainda mais indignada com o atendimento desta empresa aos seus clientes puro descaso, até hoje não me deram retorno.
Réplica da empresa
09/10/2020 às 15:44
Olá Karina.
É necessário que leve o produto para uma avaliação na assistência, assim podemos confirmar se há um defeito funcional.
Ficamos a disposição caso tenha interesse em seguir com o atendimento proposto.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos