O que aconteceu
Produto adulterado pela assistência autorizada-motor trocado por inferior e fios com emendas!
Olá, venho registrar uma situação extremamente grave e perigosa ocorrida com o meu Liquidificador Mondial Turbo 1400W.
O aparelho apresentou um problema no corpo da hélice e foi encaminhado para a assistência técnica autorizada sob a Ordem de Serviço número *****, sendo reparado dentro da garantia de fábrica.
Ocorre que, assim que retirei o produto, percebi de imediato que ele estava muito mais fraco, não batendo os alimentos com a potência original de 1400W. Após pouquíssimo tempo de uso, o aparelho apresentou exatamente o mesmo defeito na hélice.
Diante do mau funcionamento e temendo pela segurança, o aparelho foi verificado e constatou-se uma [Editado pelo Reclame Aqui] absurda cometida pela assistência autorizada da Mondial: o motor original de 1400W foi retirado e substituído por um motor genérico, completamente inferior, sem nenhuma especificação de fábrica e com emendas visíveis nos fios, gerando inclusive risco de curto-circuito e incêndio.
Como o produto foi adulterado sob a tutela de uma credenciada da Mondial, exijo, com base no Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Vício do Produto e quebra de segurança/qualidade), a solução direta pela fabricante através do envio de um liquidificador novo de fábrica (modelo Turbo 1400W) ou a devolução integral do valor pago atualizado. Não aceito o retorno do produto para a mesma assistência técnica que cometeu o ato.
Aguardo retorno urgente com a solução.