O que aconteceu
Comprei uma air fryer pela internet em abril e, após aproximadamente cinco meses de uso, o produto simplesmente parou de funcionar.
Entrei em contato com a assistência técnica e fui informado de que precisaria levar o aparelho até o local. Expliquei que é um produto pesado e de difícil transporte e **me dispus, inclusive, a pagar pela retirada**. Mesmo assim, disseram que não oferecem esse serviço e que eu teria que levar o aparelho por conta própria.
É frustrante comprar um produto caro, apresentar defeito em tão pouco tempo e encontrar esse tipo de atendimento quando preciso de suporte. Fiz a compra pela internet justamente pela comodidade e agora preciso lidar com a dificuldade de transportar o aparelho, sem que a assistência ofereça uma alternativa, mesmo mediante pagamento.
**Solicito uma solução para o defeito e uma alternativa viável de coleta ou transporte**, para que eu consiga encaminhar o produto para avaliação e reparo sem precisar carregar um aparelho pesado de um lado para o outro.
Aguardo um retorno da empresa com uma proposta concreta de atendimento e um prazo para resolver o problema.