O que aconteceu
Comprei 14 banheiras para um empreendimento hoteleiro há 90 dias e todas as banheiras estão com vazamentos e não estamos recebendo nenhuma assistência técnica. Mesmo na garantia, ninguém está respondendo as várias pessoas que estão tentando contato com o SAC. Inúmeras reservas e clientes insatisfeitos com um prejuízo financeiro gigantesco!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mondialle Banheiras e Louças Sanitárias respondeu
26/03/2025 às 17:40
Prezada Sra. Jacqueline,
A informação inicial que foi passada ao departamento de assistência é que seriam 02 banheiras apresentando vazamento, como não havia chamado de assistência aberto orientamos a abertura de chamado e já direcionamos o profissional para a visita técnica.
Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, por favor, entre em contato conosco:
SAC (*******) no site https://*******
E-mail: *******
Telefone:******* (Ramal *******)
Atenciosamente,
Depto de SAC Mondialle
Consumidor respondeu
28/03/2025 às 11:59
Estamos desde semana passada tentando contato com mais de 4 números ( inclusive esse que você mencionou ) e nenhum dava retorno. Na segunda-feira, retornaram falando o técnico iria na sexta-feira ( primeiro horário disponível). Hoje ( sexta, dia que o técnico iria ) informaram que o técnico não está passando bem e iriam checar quando a visita poderia ser realizada. Compramos QUATORZE *******anheiras há 90 dias e para um hotel e estamos tendo inúmeros cancelamento por conta dos vazamentos não solucionados das banheiras. Iremos cobrar os danos morais e materiais de todo esse prejuízo e do tamanho descaso da assistência técnica dessa empresa.