Assento sanitário não entregue e falta de contato com a loja

Olá, boa tarde! Tudo bem?

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

O pedido foi enviado em 26/11 por meio dos Correios e, conforme política da transportadora, ficou disponível para retirada na agência em 27/11, em razão de restrições de entrega na região. Como não houve retirada dentro do prazo estabelecido, o objeto retornou ao remetente em 05/12.

Entramos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e apresentar as alternativas possíveis. Na ocasião, a cliente optou pelo reembolso do valor pago, o qual foi prontamente solicitado.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Mondialle