Banheira Mundialle com defeito após 2 anos e assistência técnica ineficiente
Respondida
Uberlândia - MG
28/09/2025 às 15:15
ID: 228006291
Comprei A banheira mundialle e dois anos depois Ela estragou. Tentei chamar a assistência, mas a empresa só estava interessada em vendas a gente chama eles não vão, não aparecem e não dão retorno. E agora a banheira fica ligada o tempo inteiro gastando energia não sei como proceder. É um produto que deveria durar muito e está lá esse elefante branco que a gente usa como um tanque. Péssima escolha, não recomendo!
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 10:02
Olá, Sra. Marilane.
Lamentamos pela situação relatada e entendemos seu desconforto. Prezamos muito pelo suporte aos nossos clientes e, por isso, já realizamos contato para verificar o ocorrido.
Conseguimos retorno via WhatsApp, onde solicitamos informações sobre atendimentos anteriores, pois não identificamos em nossos registros chamado antes desse contato. Esses dados são importantes para que possamos rastrear junto às assistências e aprimorar nosso processo.
De forma imediata, já encaminhamos o contato do técnico credenciado para que possa atendê-la diretamente. Seguiremos à disposição para acompanhar de perto esse atendimento e garantir que o problema seja solucionado da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Mondialle