Resolvido

Cliente insatisfeito com a falta de identificação e precificação de bolos em promoção, além da exigência de cadastro em aplicativo.

Monza Padaria e Confeitaria

cidade: Vitória

O que aconteceu

Terrível, fui comprar um bolo de promoção, bolos sem identificação, precisei adivinhar, cheguei no caixa para pagar bolo sem precificação, tive que escolher o correto, quando fui pagar tinha que se cadastrar em um aplicativo, gerente me mostrou nas letrinhas miudinhas as regras. Tenho que estudar a padaria para compra algo que está sendo ofertado? Brincadeira com o consumidor. Tenho vídeo

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Interações da reclamação

  1. Monza Padaria e Confeitaria respondeu

    21/09/2026 às 14:38

    Olá, Diego! Sentimos muito que sua experiência durante a visita não tenha sido como esperávamos.

    Entendemos que momentos como esse devem ser simples e agradáveis, por isso informações claras sobre os produtos e as condições da promoção fazem toda a diferença na experiência do cliente.

    Agradecemos por compartilhar sua percepção. Seu relato será encaminhado à equipe responsável para conhecimento e atenção aos pontos mencionados.

    Pedimos desculpas pelo desconforto e esperamos que, em uma próxima oportunidade, sua experiência com a Monza seja mais positiva.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Obrigado pela compreensão