Cuidado, evidencie por conta própria
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/06/2026 às 14:13
ID: 250604297
Foi cobrado uma taxa de reparo na qual a foto inicial foi tirada na sombra ( no qual não consegue ver o arranhão) mas foi sinalizada no mesmo lugar um arranhão em baixo. Com isso faltou a sinalização fo mesmo na retirada do veículo
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:31
Olá, Guilherme!
Agradecemos pelo seu relato.
Após análise do caso, verificamos que o veículo passou por vistoria no momento da retirada e que o checklist foi devidamente conferido e assinado. Nesse documento, não consta o registro do dano mencionado em sua manifestação.
Embora a fotografia inicial tenha sido realizada em um local com "sombra", o checklist de vistoria é o documento oficial utilizado para registrar as condições do veículo no momento da entrega. Caso houvesse qualquer divergência ou dano adicional identificado na retirada, seria necessário que essa observação fosse apontada e registrada no momento da vistoria.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Moove Locadora de Veículos.