Aplicativo Moovit+ com falhas nos hor%e1rios dos %f4nibus
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2026 às 12:46
ID: 256588831
Fiz assinatura do Moovit+ para ter mais precisão para usar transporte público e estou arrependido.
O aplicativo está há mais de 15 dias sem mostrar certo ou próximo do acerto os ônibus que preciso.
Apresentando falhas e horários errados e mostrando ônibus chegando que NÃO CHEGA NUNCA.
Paguei para ter um serviço melhor e pelo jeito joguei dinheiro fora.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 06:31
Olá, Renato!
Puxa, sinto muito que sua experiência com os horários não tenha sido boa. Sabemos que a precisão é fundamental para o seu dia render.
Quero te explicar que o Moovit exibe os dados que recebe diretamente das operadoras locais. Quando o GPS do veículo falha ou a empresa não envia o sinal, o app mostra o horário estimado (em preto), que pode sofrer variações.
Pode nos ajudar a melhorar? Como o Reclame Aqui é um canal de registro e não de suporte técnico imediato, peço que relate o erro da linha específica na nossa Central de Ajuda no App (https://moovit.me/app). Assim, conseguimos notificar a operadora de transporte da sua região e ajustar os dados técnicos.
Conte conosco para tornar suas viagens melhores!
Um abraço, Equipe Moovit
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 08:01
Bom dia
Tentarei fazer o registro da reclamação no link disponibilizado mas adianto que já esperava essa resposta de problema do GPS pois sempre a Moovit repassa o problema dessa maneira.
O problema acontecido comigo não é específico de 1 linha de ônibus.
Está acontecendo com todas as linhas e em vários locais do RJ.