Cobrador de ônibus falta com respeito a passageira após quebra do veículo
Respondida
Brasília - DF
05/02/2026 às 07:10
ID: 239827913
Na data de hj, 05/02/2026 ,pelo horário de 6:30 h ,horário de Brasília um ônibus de numero *****,que faz a linha ***** sentido rodoviária plano piloto linha eixo norte sul quebrou em meio a viajem e no instante de prestar o apoio aos passageiros ,o cobrador desta linha por falta de empatia usou palavra de baixo escalão a uma passageira que no momento assinalou para um circular que vinha após parar ,mas o msm seguiu por não ser um local próprio mas parando logo em seguida.. O motivo da reclamação foi a falta de respeito do profissional com a passageira que tbm estava movida pela pressa apenas querendo embarcar para poder pegar o próximo transporte disponível.. Esperamos poder ter providência qnt a falta de paciência com as pessoas pq todos trabalham e precisa .. E tbm não e nada de graça.
Desde já obg.
Aguardo seu possível uma resposta para que juntos podemos trabalhar melhor.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 11:53
Olá, Aline!
Sinto muito pela situação desagradável que você vivenciou. É compreensível sua frustração, especialmente em um momento de pressa.
No entanto, é importante esclarecer que o Moovit é um aplicativo de informações e não a empresa de transporte. Nós apenas exibimos horários e rotas; não operamos os ônibus, não contratamos os funcionários, nem gerenciamos as linhas.
Por esse motivo, não temos autonomia para tomar providências sobre a conduta de motoristas ou cobradores.
O que você deve fazer: Para que sua reclamação seja analisada por quem realmente gerencia o serviço, sugerimos que entre em contato com a Ouvidoria do DF (telefone 162) ou diretamente com a empresa operadora da linha, informando o número do ônibus (*****).
Sempre que tiver dúvidas sobre o app, nosso canal oficial é a Central de Ajuda no menu do seu Moovit ou pelo link: https://moovit.me/app.
Um abraço, Equipe Moovit