Cobrança feita mas anúncios continuam no aplicativo

Oi,Josevaldo!

Entendo totalmente como essa situação deve ter sido chata e frustrante, e peço desculpas pelo transtorno. Quero te explicar que basta restaurar a assinatura dentro do app para parar de ver os anúncios.

Aqui vai o passo a passo para restaurar sua assinatura:

Verifique se está logada na loja de aplicativos com a conta utilizada para comprar a assinatura.

Reinstale o app Moovit (esse passo é essencial e sem ele você não vai conseguir resturar).

Abra o app.

Toque no menu lateral.

Toque no banner roxo Atualize para o Moovit+ no topo do menu.

Role até o final da página (na metade de cima da tela) e toque em Restaurar compra (essa opção fica logo abaixo de Viagem Segura).

Depois disso, a sua assinatura anterior deve voltar a funcionar normalmente.

Se houver qualquer problema durante esse processo, ou se você quiser verificar detalhes da sua assinatura, entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento (Central de Ajuda no app ou pelo link: https://moovit.me/app
). Assim conseguimos te orientar de forma rápida e personalizada.

Um Abraço, Equipe Moovit

Foram 2 pagamento para o app movid,mesmo assim contínuo com anúncio,já restalei o app e nada??