propaganda enganosa

Olá, Amanda!

Entendo a sua surpresa ao ver o valor na sua fatura e quero te explicar direitinho o que aconteceu para te tranquilizar, tá bom?

Não se preocupe, não houve nenhuma cobrança errada ou propaganda enganosa. A promoção exibida é de R$ 1,49 por mês, o que totaliza R$ 17,88 por um ano inteiro de assinatura. Como a cobrança do plano anual é feita de uma única vez no momento da compra (uma informação que consta na tela antes da confirmação), o valor de R$ 17 e bônus foi lançado no seu cartão.

O seu acesso ao Moovit+ está ativo e você pode continuar aproveitando todos os recursos normalmente durante este ano! Mas, caso prefira não seguir com o plano, você tem todo o direito de solicitar o reembolso.

Como as assinaturas são processadas diretamente pelas lojas de aplicativos (App Store ou Google Play), o Moovit não tem acesso aos seus dados bancários e não consegue realizar o estorno por aqui.

Como solicitar o seu reembolso:

Embora estejamos conversando por aqui, a solução definitiva precisa ser solicitada diretamente à loja do seu celular:

Se o seu celular for Android: Acesse o suporte do Google Play pelo link: https://*******

Se o seu celular for iPhone (iOS): Acesse o site: https://*******

Se tiver qualquer dificuldade nesse processo ou se restar alguma dúvida sobre os valores, pode chamar a gente no nosso canal oficial: Central de Ajuda no App https://*******). Estamos aqui para te acompanhar e ajudar no que for preciso!

Um abraço,
Equipe Moovit