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Rio de Janeiro - RJ

04/02/2026 às 09:43

ID: 239724447

Gostaria de saber o porque que a linha 391 e sv391 ainda não apareceram na lista do aplicativo

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Resposta da empresa

09/02/2026 às 11:56

Olá, Renato!

Sinto muito que sua experiência ao probucar pelas linhas 391 e SV391 não tenha sido a ideal.

É importante esclarecer que o Moovit é um agregador de dados: nós exibimos as informações enviadas pelas operadoras locais. Se a informação da sua linha não estiver no arquivo repassado pela operadora, a linha não aparece no aplicativo.

Como podemos resolver? Como o Reclame Aqui funciona como um canal de registro e não possui as ferramentas técnicas de suporte, pedimos que você relate o erro da linha específica diretamente na nossa Central de Ajuda no App (https://moovit.me/app).

Por lá, nossa equipe técnica consegue notificar a operadora da sua região e investigar o prolema. Contamos com a sua ajuda para tornar o transporte da sua cidade melhor!
Um abraço, Equipe Moovit