Dívida desconhecida O Boticário/MOOZ SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA e inclusão indevida no Serasa
Em réplica
São Paulo - SP
15/09/2025 às 12:13
ID: 226554033
Hoje fui ver meu nome no Serasa, apenas por curiosidade e percebi que meu nome esta lá e eu não faço ideia do que se trata, tem um dívida no valor de R$ 2.592,44 deste lugar que é financeiro do Boticário: MOOZ SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA.
Peço por favor tirar meu nome de lá, nunca comprei em nenhuma loja do Boticário em meu nome, a não ser com cartão de credito que tenho, só pode ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Resolvam com urgência ou terei que tomar providências jurídicas.
Boticario
Razão social MOOZ SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA
Razão social
MOOZ SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA
Número do contrato *****
Número do contrato
*****
Produto / Serviço O Boticário
Produto / Serviço
O Boticário
Data da dívida 23/12/2024
Data da dívida
Valor original R$ 1.590,78
Valor original
R$ 1.590,78
Valor atual R$ 2.592,44
Compartilhe
Resposta da empresa
24/09/2025 às 11:19
Olá, Marisonia
Esperamos que esteja bem.
Entendemos sua preocupação em relação ao cadastro em questão e gostaríamos de informar que o Grupo Boticário investe em controles robustos e políticas de segurança para verificação de dados durante o processo de cadastro, visando a proteção e segurança de todos os nossos revendedores.
Após uma análise criteriosa da sua solicitação, identificamos o descumprimento das regras de utilização de nossos serviços. Por essa razão e por uma decisão de segurança, seu cadastro não poderá ser desbloqueado e o acesso aos nossos serviços por meio dele permanecerá inativo.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Káthia - Central de Atendimento ao Revendedor.
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 15:55
Acho que você não esta entendendo, eu não estou com problemas nenhum com meu nome, nunca tive, te expliquei que o problema é em nome do meu marido, e que eu apenas usei o meu reclame aqui para falar com vcs, todos os dados que informei a vocês são dele, e com certeza, os critérios de segurança para cadastro de revendedores não são criteriosos, ou vcs tem funcionários que ajudaram, pq outra pessoa se passou pelo meu marido, usando apenas o número do CPF verdadeiro, todo o resto é falso, e isso é muito simples de saber para uma empresa tão grande. De qualquer forma, vou pedir para ele ir ao Procon e abrir um processo contra toda esta palhaçada com o cpf dele.
Obrigada.
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 10:32
È absurdo o Boticário dizer que tem critérios rigorosos de representantes que se passam por outra pessoa com apenas o número do CPF correto e todo o restante inventado, moramos em São Paulo e o que apuramos é que todas as informação são de outro Estado. Favor verificar melhor o que houve e nos posicionar.
Obrigada.