pedido não enviado

Olá, Juliana

Sou Carlos, analista responsável pelo seu atendimento na Shopee. Recebemos sua manifestação por meio da plataforma do Reclame Aqui e estou à disposição para auxiliá-la.

Após análise das informações encaminhadas, não identificamos vínculo entre os dados informados e os dados do titular do pedido mencionado.

Por questões de segurança e proteção de dados, isso nos impede de compartilhar informações ou dar andamento à análise quando não há confirmação de que o solicitante aqui na plataforma é o titular da compra.

Dessa forma, não será possível prosseguir com a tratativa neste momento. Orientamos que a manifestação seja realizada pelo titular da compra ou que seja feito o envio de informações que comprovem o vínculo com o pedido, para podermos prestar todo o suporte necessário de forma adequada e segura.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e em buscar sempre a melhor experiência para nossos usuários.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Carlos - Analista de Atendimento – Shopee