O que aconteceu
Minha Babá eletronica Motorola Nursery VM85 connect tem 9 meses de uso e do nada começou a parar de funcionar. O tablet (monitor) da câmera não conecta com a mesma e não mostra imagens e som.
No atendimento por emails deles ficam num jogo de empurra para resolver o problema entre uma área e outra e até agora nada resolutivo para me ajudar.
Dizem que o problema é no aplicativo, mas já expliquei que é no monitor. continuo sem resposta e sem atendimento para resolver.
Estou com bebê em casa e minha câmera que deveria ser para ajudar na segurança, não funciona e a motorola ineficiente.
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4Interações da reclamação
Motorola do Brasil respondeu
17/10/2023 às 13:04
Boa tarde, Priscila!
Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação, agradecemos a oportunidade de analisar e realizar o levantamento de seu caso para que possamos então esclarecer o seu questionamento.
Como não se trata de aparelho celular, não conseguimos prestar atendimento por aqui. Fique tranquilo, pois poderá receber todo respaldo necessário através do canal de atendimento:
Essa Baba Eletronica é atendida pela Baby Partner e para obter suporte é necessário entrar em contato com o setor responsável pelo e-mail: *******. O prazo para retorno são de 24 horas úteis.
Como eles respondem por e-mail, verifique a caixa de SPAM ou lixeira.
Qualquer dúvida, estamos à disposição nos telefones:
Centrais e Regiões Metropolitanas: ******* ******* e demais localidades: ******* ******* *******
Horário: De Segunda a Sexta das 8:00 às 20:00. Aos sábados das 8:00 às 14:00.
Atenciosamente,
Gabriel
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