Celular não reconhece o turbo power e carrega muito devagar

Boa Tarde, Matheus.

Espero que você esteja bem.

Meu nome é Michelly Fabiana, responsável por esse atendimento.

Ficamos muito chateados com o ocorrido em seu dispositivo, pois esperávamos que pudesse ter a melhor experiência possível podendo desfrutar das melhores tecnologias do mercado que foram disponibilizadas em seu aparelho.

Mantemos um rigoroso controle de qualidade na fabricação/distribuição dos nossos produtos e não é normal os acessórios pararem de funcionar (informo isso porque já tive a oportunidade de conhecer nossa linha de produção e acompanhar a fabricação dos nossos dispositivos a menos de um braço de distância). Assim como você, estamos desapontados com o ocorrido. - Eu lhe orientarei da melhor maneira que eu puder! Peço apenas que siga todas as minhas orientações.

Verifique as seguintes questões:

O aparelho apresenta a mesma falha com outro carregador?

O cabo USB funciona normalmente em outros aparelhos?

A fonte funciona normalmente com outros cabos USB?

Faça o teste conectando o cabo USB em um computador se possível e verifique se o aparelho irá ser conectado.

Utilize a fonte para carregar outro aparelho e verifique se irá carregar.

Qual é o número do IMEI do aparelho?

1. Já tentou carregar em outra tomada? O carregador deve estar conectado diretamente à tomada, sem uso de benjamins ou extensões.

2. O carregador e o cabo USB fornecidos com o aparelho estão sendo utilizados? Verifique se o carregador está funcionando corretamente, tentando usá-lo com outro dispositivo.

3. O cabo de USB está conectado firmemente ao dispositivo e ao carregador?

Reinicie o aparelho em Modo de Segurança. Aperte e segura no botão de ligar até aparecer a opção Desligar na tela, depois clique e segure nessa opção na tela até aparecer a opção de reiniciar em Modo de Segurança, depois que ele reiniciar nesse modo por favor faça um teste.

O Modo de segurança desativa os aplicativos baixados e deixa o aparelho rodando como se tivesse sido acabado de ser comprado, somente com aplicativos nativos, se ele funcionar normalmente nesse modo é porque algum aplicativo baixado que está causando a irregularidade no aparelho. Para sair do modo segurança é só desligar e ligar normalmente.

Caso o aparelho ainda assim apresente a mesma falha, coloque o aparelho paraa carregar e acesse: Configurar > Bateria acima do gráfico terá a porcentagem da bateria e a forma com que ele esta carregando.

Atenciosamente,

Michelly Fabiana

Reclame Aqui | Motorola Brasil

Já conhece o nosso televendas? Temos ofertas imperdíveis!

Ligue para ************** (opção 3). Esperamos você!