O que aconteceu
Eu tenho um aparelho moto Edge 60, que foi comprado diretamente no site da Motorola. Com 8 meses de uso, o celular estufou a bateria. Enviei para a Motorola em campinas conforme o protocolo me orientado pela própria Motorola, solicitando a cobertura da garantia. Enviei o aparelho e o carregador originais. Eles me retornaram que não havia erro de fabricação e não iriam cobrir a garantia. Bloquearam meus emails e quando eu ligo a ligação fica caindo. Como um celular, cuja traseira é COLADA no aparelho, tem apenas 8 meses de uso, tinha película na tela, película nas câmeras e proteção no cabo do carregador e era usado somente carregador original, teve sua bateria estufada, e a culpa não é da Motorola? Nunca foi usado outro carregador fora o original, o carregador e o celular pegava fogo quando estava carregando e exatamente por isso eu nunca deixei mais que o tempo necessário para carregar, aí o celular estufa a bateria, começa soltar um cheiro extremamente forte e vazar líquido, e a Motorola não cobre ? E sequer me falaram o motivo, apenas tiraram o deles fora, sendo que repito, 8 meses de uso, um celular com a traseira colada e carregador original...se não foi a Motorola e nem mal uso meu, qual a explicação? Sempre tive Motorola e estou extremamente decepcionada com a forma que estão tratando meu caso. Estou pagando as parcelas de um aparelho que nem estou usando, não fiz mal uso, não abri, não usei outro carregador, não caiu água, não fumo pra ter entrado fumaça, não deixo dormir carregando...usei normalmente e um dia a bateria estufou e começou sair um líquido e cheiro forte...tanto que até descolou a traseira...como uma cliente fiel a Motorola e que nitidamente está recebendo um péssimo atendimento...exigo que revejam e me dêem explicações, pois não faz o menor sentido, isso não ser um problema da Motorola...eu fiz o que? Assoprei o celular e a bateria estufou? rs chega ser piada né.