O que aconteceu
a 11 meses atras a um mes de terminar a garantia meu celular motorola raz 60 deu poblema na tela, segui todos os procedimentos de contato e enviei o aparelho pra assintencia tecnica em presidente prudente,
segundo a analise da assisntencia o poblema teria sido provocado por queda ou mal uso , sendo que o aparelho sempre esteve em minha responssabilidade e seria impossivel de isso acontecer mesmo porque comprei uma capa protetora para obter mais segurança e manter a integridade do celular.
me cobraram um valor ezorbitante que seria quase 50% do valor de compra do aparelho.
o defeito por mim relatado era de mudança de cores na tela principal e riscos brancos horizontal.
não acredito que esse defeito foi provocado por mal uso, mas uma vez estando em uma outra cidade e bem longe da minha cidade a assistencia tecnica pode atribuir o defeito que eles queiram sem ter como contestar.
pra não perder de vez oque eu gastei na compra fui obrigado a aceitar o orçamento e pagar ,
a quem possa interessar tenho prints de converssa , imagens e emails guardado para uma possivel ação judicial. jamais comprarei qualquer produto que seja da motorola ou que tenha relação com essa empresa que pra mim já demostrou o respeito que tem com os seus consumidores.
não precisam me responder , simplesmente cumpram com a qualidade que voces tanto garantem e prometem em seus aparelhos para aqueles que um dia confiaram na empresa e que esse manifesto chegue nas mãos de quem se importa em zelar pela motorola.