Meu Razr 50 apresentou vício oculto e a Motorola não resolve

Registro novamente minha insatisfação com a Motorola pela falta de solução para o problema do meu Razr 50.

O aparelho, sem qualquer sinal de mau uso, apresentou falhas no touchscreen e foi encaminhado à assistência autorizada (OS *****), que apresentou um orçamento de quase R$ 4.000.

Trata-se de um possível VÍCIO OCULTO, que não pode ser ignorado simplesmente pelo término da garantia contratual.

Enquanto isso, estou SEM CELULAR e com meu trabalho prejudicado, pois atuo remotamente e dependo do aparelho.

A reclamação anterior foi encerrada sem solução. Exijo uma análise efetiva do possível vício oculto e o reparo sem custos, em vez de respostas genéricas e repetitivas. Anexo, a OS.