O que aconteceu
Estou entrando em contato para relatar um problema bem frustrante com o meu aparelho.
Tentei enviar mensagem no site e falar no whastapp, mas não consegui encontrar o lugar e no whatsapp não consigo falar com atendente.
Há pouco tempo, resolvi trocar o meu Samsung S24 (que não me agradava na bateria) por um Motorola Signature. Na loja, me venderam o aparelho dizendo que era o top de linha da marca, a grande promessa do mercado, e que a câmera bateria de frente com a linha S26 da Samsung, além de ter uma bateria excepcional.
Nas primeiras semanas, saí muito satisfeita. A bateria realmente é muito boa e a câmera também estava ótima. Porém, logo depois, a câmera começou a dar pau. Do nada, ela fica toda preta e trava, impossibilitando que eu tire fotos. Por causa disso, já perdi de registrar diversas ocasiões especiais e momentos espontâneos porque a câmera simplesmente não ligava na hora que eu precisava.
O pior é que isso está acontecendo cada vez com mais frequência e, além das travadas, às vezes a câmera abre com uma imagem de péssima qualidade, que nem parece ser do mesmo celular que eu testei quando comprei.
Essa é a minha primeira vez usando Motorola. Acreditei que seria uma boa troca e, em questão de bateria, realmente estou satisfeita. Mas, poxa, comprei um celular que me prometeram entregar uma câmera de ponta e ela simplesmente trava o tempo todo me fazendo perder momentos importantes.
A grande questão para resolvermos isso é que eu não tenho como deixar meu celular parado em uma assistência técnica por dias, pois eu trabalho com ele e necessito do aparelho o tempo todo comigo.
Como podemos proceder e resolver esse caso? Fico no aguardo de uma solução.