Reclamação não resolvidaNão resolvido

Moto G5 com problema no microfone

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

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Comprei um Motorola G5 dourado na Loja Vivo do Center Shopping de Uberlândia no dia 25/03 e com 1 dia de uso identifiquei que o microfone do aparelho veio estragado pois quando fazia e recebia ligações ninguém me escutava.Fui a loja solicitar a troca que confirmou que o aparelho esta danificado, porém a loja não tem outro aparelho no estoque, a loja fez o pedido mas disse que se não chegar em 7 dias terei que me virar com a assistência técnica. Agora preciso saber Motorola e Vivo como fica a minha situação?? Estou sem aparelho até o momento!!!!! Fiz a compra de um produto que nem cheguei a usar e por erro da Motorola de enviar produto danificado para as lojas e por falta de estoque da VIVO terei que levar um aparelho NOVO para uma assistência técnica?? Quero que me ajudem a resolver esse problema, pois como consumidora estou pagando por um produto novo e não para ter a dor de cabeça de tirar um produto da loja para ser consertado em uma assistência técnica.Além disso reforço que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] porque estou sem aparelho.

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Resposta da empresa

30/03/2017 às 14:35

Karolina, boa tarde!

Obrigado pela oportunidade de poder auxiliar em seu caso.
Deixei detalhes no e-mail cadastrado para contato.
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Estaremos sempre a disposição para garantir que tenha a melhor experiência com nossos serviços e produtos!


Atenciosamente,
Paulo.
Central de Soluções: [ Reclame Aqui ]

Consideração final do consumidor

30/03/2017 às 14:45

Não me ajudou pois meu caso caiu para uma pessoa que vai entrar de férias

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
RA1000
RA1000
8.9/ 10

Está com problemas com Motorola do Brasil?

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