O que aconteceu
Produtos não entregues.
Pedido #1639010693819-01.
Realizei a compra de uma Esteira Ergométrica R5I e uma Bicicleta Spinning C3, ambas da Movement à vista no pix no dia 12/06/2026.
No site informava que o prazo de entrega era 23/06/2026 para a Bicicleta Spinning e dia 01/07/2026 para a Esteira Ergométrica.
Acontece que até hoje não entregaram nenhum dos 2 produtos.
Hoje 30/06/2026 mais cedo constava a Bicicleta Spinning como "MERCADORIA EM TRANSITO PARA ENTREGA" e agora consta como "DESCARGA FINALIZADA", sendo que não me foi entregue o produto.
Quanto a Esteira Ergométrica ainda consta a entrega para o dia 07/07/2026.
Ou seja, não cumpriram o prazo de entrega e por fim informaram que o produto foi entregue sendo que passo o dia em casa e não houve nenhuma tentativa de entrega.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MOVE FITNESS respondeu
03/09/2026 às 14:41
Olá, Erik.
Recebemos sua reclamação em 01/09/2026 e, ao verificarmos o pedido, identificamos que os equipamentos constam como entregues nos dias 30/06 e 07/07.
Diante da informação relatada em sua manifestação, estamos buscando contato para esclarecer o ocorrido e verificar a situação junto à transportadora, porém, até o momento, não conseguimos seu retorno através de ligação ou WhatsApp no número informado em sua reclamação.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e dar continuidade à tratativa por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp.
14 99779-5961
Atenciosamente,
Time Move