Não recebi meu reembolso desde dia 22 de setembro

Olá, bom dia! Tudo bem?

Verificamos que a senhora optou por desistir da compra. Diante disso, solicitamos que o produto retorne à nossa empresa.

Em relação ao estorno, conforme esclarecido anteriormente, o procedimento é realizado exclusivamente pela Shopee, não sendo possível que nossa empresa efetue o reembolso diretamente.

Informamos que a senhora poderia solicitar o reembolso a partir do momento em que o pedido estivesse em atraso, ou seja, a partir do dia 14/10. Após a abertura da solicitação, a Shopee realizaria a análise do caso e daria andamento ao estorno, respeitando os prazos estabelecidos pela própria plataforma.

Ressaltamos que esse é o procedimento habitual da Shopee para solicitações de cancelamento e reembolso em situações como esta.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento.