O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive no Moviecom Natal, no dia 2 de novembro, quando realizei a compra presencial de dois ingressos, por meio dos totens de autoatendimento do cinema, para assistir ao filme Cara de Barro.
Infelizmente, no início da sessão, o filme apresentou diversos travamentos, além de problemas de sincronização entre o áudio e a imagem, prejudicando bastante a experiência e comprometendo a qualidade da sessão.
Os códigos dos dois ingressos utilizados foram: *****.
Entendo que problemas técnicos podem acontecer, mas acredito que o consumidor não deve sair prejudicado por uma experiência que não corresponde à qualidade esperada de uma rede de cinemas.
Diante disso, gostaria de solicitar, por meio deste canal, a possibilidade de receber um par de ingressos cortesia, para que eu e meu acompanhante possamos retornar ao Moviecom e assistir novamente ao filme, dessa vez com a qualidade e a experiência que esperamos encontrar.
Espero que a empresa tenha consideração com o ocorrido e possa apresentar uma solução satisfatória, proporcionando uma nova oportunidade de aproveitar a experiência de cinema.
Aguardo um retorno e agradeço desde já pela atenção!