Respondida

Meu sapato apresentou desgaste rápido com pouco uso

Mr. Cat

cidade: Volta Redonda

O que aconteceu

Minha filha comprou 01 agosto um sapato Mr. Cat . usei pouco tempo e teve uma ocorrência de um desgaste rápido mandei essa fato para análise nem pediram o mesmo para fazer o teste o mesmo nunca foi limpo com um desgaste rápido com pouco uso tenho vários sapatos não ocorreu o mesmo 2 meses de uso..

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Interações da reclamação

  1. Mr. Cat respondeu

    22/10/2026 às 14:16

    Olá, Sergio. Boa tarde!

    Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a insatisfação com o desgaste apresentado pelo produto. Entendemos sua preocupação, especialmente por se tratar de um calçado com pouco tempo de uso e diante da expectativa de durabilidade.

    Verificamos que o Mocassim Capri Couro Floater Café, tamanho 43, foi encaminhado para análise por meio do chamado n *****, aberto em 23/09/2026 pelo protocolo de atendimento ***** por e-mail de 17/09/2026 por Júlia Maria Queiroz.

    Após a avaliação realizada pela equipe responsável, não foram identificados problemas de fabricação ou na matéria-prima utilizada. Conforme o parecer do setor de qualidade e do fabricante, as imagens apresentadas indicam desgaste excessivo, associado à frequência e à forma de uso do calçado.

    Compreendemos que essa não seja a conclusão que você esperava, mas a análise foi realizada pela equipe responsável, considerando as condições apresentadas pelo produto. Dessa forma, não será possível abrir um novo chamado para reavaliação, uma vez que o caso já foi analisado e concluído em nosso sistema, vinculado ao CPF utilizado no cadastro da compra.

    Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento MR.CAT