Minha bolsa de couro desbotou anormalmente e a loja negou a troca

Realizei uma compra em 09/09/2026, pedido n. ***** e solicitei em 20/09/2026 troca do produto por desbotamento anormal da cor com 5 dias de uso. Tive meu pleito negado e agora com 2 meses de uso, como previ, a bolsa de couro café está completamente desbotada de forma anormal e com marcas de desgaste profundo nas extremidades inferiores e bordas superiores, que ficam em contato com as alças. Comprei no mesmo dia uma outra bolsa preta de couro também, de outro modelo, e mesmo com o uso regular está em perfeito estado de conservação.

Quero acionar a garantia do produto dentro do prazo de 90 dias, amparada pelo código de defesa do consumidor, pois a bolsa apresenta defeito/vício oculto após o uso regular, revelando péssima qualidade do tingimento aplicado, apontado por mim ao SAC desde o 5 dia de uso.

Aguardo retorno para solução do problema.