A assistência técnica mais demorada da história

Olá Alex!

Informamos que, o esclarecimento sobre a sua solicitação foi enviada na mensagem privada em 10/01/25 às 10:26h.

É importante reforçar que o síndico, exerce o papel de representante legal, conforme previsto no artigo 1.******* da Lei nº 10.******* de 10 de janeiro de *******, item V que define que a pessoa ocupante do cargo é a responsável por diligenciar a conservação e a guarda das partes comuns e zelar pela prestação dos serviços que interessem aos possuidores.

Aproveitamos o contato para informar, que, por meio da plataforma oficial da construtora https://*******) você tem acesso ao extrato financeiro, segunda via do boleto, fale conosco, assistência técnica e muito mais.

No entanto, o acesso só poderá ser realizado pelo titular do contrato. Pois, o login é feito através do https://******* com CPF e senha e a Lei da LGPD estabelece uma estrutura legal de direitos dos(as) titulares de dados pessoais.

Importante lembrar que, os acionamentos deverão ser realizados com os dados do titular do contrato. Pois devido à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.*******/*******, não podemos compartilhar informação do contrato caso o acionamento seja feito por terceiros Sendo assim, a empresa não violou o direito do consumidor, pois não podemos transgredir a lei da LGPD.

Se surgirem dúvidas, fique à vontade para me chamar no chat privado.

Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.

• Whatsapp:*******
• Fale Conosco pela Plataforma MRV https://*******)
• Redes Sociais: https://******* ou https://*******

Abraços!
Felipe - Equipe MRV

Depois de abrir chamado de assistência técnica para resolver um problema de infiltração que aconteceu no dia 02/01/*******, somente hoje 24/01/******* eles mandaram alguém. Mandei fotos de uma parede inteira, sem janelas, com diversos pontos de infiltração, o conserto foi aprovado e hoje, na hora de arrumar, a responsável repassa aos trabalhadores por áudio que eu escutei no telefone deles, que não era pra eles fazerem o trabalho, porque eu não tinha marcado os pontos onde precisa de conserto, sendo que eles tem as fotos do dia com a parede toda manchada, nítido. Querem remarcar para nem deus sabe quando, dizendo que precisam usar rapel para esse trabalho, pra me desviar mais uma vez e não prestarem o serviço que prometem. Pior pós venda e assistência técnica do Brasil.

Depois de abrir chamado de assistência técnica para resolver um problema de infiltração que aconteceu no dia 02/01/*******, somente hoje 24/01/******* eles mandaram alguém. Mandei fotos de uma parede inteira, sem janelas, com diversos pontos de infiltração, o conserto foi aprovado e hoje, na hora de arrumar, a responsável repassa aos trabalhadores por áudio que eu escutei no telefone deles, que não era pra eles fazerem o trabalho, porque eu não tinha marcado os pontos onde precisa de conserto, sendo que eles tem as fotos do dia com a parede toda manchada, nítido. Querem remarcar para nem deus sabe quando, dizendo que precisam usar rapel para esse trabalho, pra me desviar mais uma vez e não prestarem o serviço que prometem. Pior pós venda e assistência técnica do Brasil.