Alteração de data do Boleto
Respondida
Salvador - BA
01/09/2026 às 12:48
ID: 257929713
Olá!
Realizei a antecipação das parcelas pelo aplicativo da MRV, porém não consegui efetuar o pagamento devido à indisponibilidade do meu banco.
Desde ontem, 31/08/2026, estou tentando solicitar a alteração da data de vencimento/pagamento do boleto, mas ainda não obtive retorno.
Tenho interesse em realizar o pagamento, porém preciso que a data de pagamento seja alterada, pois o boleto foi emitido com vencimento até 31/08/2026 e, devido à indisponibilidade do banco, não consegui efetuar o pagamento na data.
Peço, por gentileza, que verifiquem a situação e disponibilizem um novo boleto com a data atualizada para que eu possa realizar o pagamento.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 20:43
Olá, Mainara!
Conforme falamos anteriormente por mensagem privada, verificamos em nosso sistema que neste momento a(s) parcela(s) M001 - MENSAL encontram-se baixada(s) no portal financeiro.
Caso tenha alguma dúvida, você pode acessar o seu extrato online no Portal de Relacionamento ou no aplicativo Meu MRV e verificar todo o histórico de suas parcelas.
Ressalto que, utilizamos o ***** do titular da unidade para identificação de dados em nosso sistema e seguindo o que é previsto na LGPD Lei nº 13.709/2018, não podemos passar informação do contrato a terceiros. É necessário que o titular do contrato nos acione ou um representante legalmente autorizado, mediante apresentação de documentação válida (como procuração reconhecida em cartório).
Seguimos à disposição através dos canais de atendimento abaixo:
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At.te,
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