MRV

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

13/01/2026 às 07:12

ID: 237483783

Prezado(a),

Venho, por meio deste, registrar reclamação formal e solicitar esclarecimentos objetivos e concretos acerca da entrega das chaves do empreendimento IMPERIO DO OURO.

Embora a construtora ainda se encontre dentro do prazo contratual, é fato que o HABITE-SE foi emitido em 29/12/2025, bem como que a obra se encontra concluída em 100%, circunstâncias que, por si só, demandam maior transparência quanto ao cronograma de entrega das unidades.

Entretanto, os futuros moradores vêm sendo surpreendidos com a cobrança de taxa de obra referente ao mês de fevereiro, cobrança esta manifestamente indevida, considerando a emissão do HABITE-SE. Ademais, em contato recente com a Caixa Econômica Federal, fomos informados de que a construtora ainda não comunicou oficialmente a emissão do HABITE-SE, fato que contribui diretamente para a manutenção indevida dessa cobrança.

Outrossim, causa estranheza o teor de comunicados encaminhados pela construtora aos moradores, nos quais se atribui a estes a suposta falta de agendamento das vistorias. Tal informação não condiz com a realidade. Diversos moradores vêm enfrentando graves dificuldades para agendar vistoria, em razão de, pouca disponibilidade de horários, instabilidade e falhas técnicas recorrentes na plataforma MIA, moradores que aguardam há meses pela realização de revistoria, sendo reiteradamente informados de que a unidade sequer foi iniciada.

Diante do exposto, solicitamos clareza, transparência e informações precisas por parte da construtora, especialmente quanto: a regularização da comunicação do HABITE-SE junto à Caixa Econômica Federal, a imediata suspensão das cobranças indevidas de taxa de obra, a real situação das vistorias e revistorias, ao cronograma estimado para entrega das chaves.

Os futuros moradores esperam respeito, boa-fé e comunicação adequada, em consonância com os princípios que regem as relações de consumo.

Aguardamos retorno formal e esclarecedor.