Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/06/2026 às 10:41

ID: 251630403

Fiz o pagamento da parcela via Pix no dia 15/06 e até agora consta como atrasada no aplicativo, quero uma resposta com máxima urgência!

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Resposta da empresa

19/06/2026 às 15:03

Olá, Lairson,

Agradecemos por registrar sua manifestação e por relatar sua experiência conosco.

Informamos que o pagamento mencionado já foi identificado em nosso sistema e a parcela correspondente encontra-se baixada na sua jornada financeira, não havendo pendência referente ao mês citado.

Esclarecemos que, após o pagamento, é necessário aguardar os prazos bancários para compensação e baixa, que podem variar conforme o meio utilizado. Em geral, pagamentos podem levar de 1 a 3 dias úteis para serem processados pelo banco e refletirem automaticamente em nosso sistema.

Com a compensação concluída, a regularização já está registrada e não há necessidade de novas ações da sua parte para esta parcela.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional ou acompanhamento que desejar.

Continuamos à disposição pelos canais de atendimento:
• Whatsapp: (31) 9900-9000
• Redes Sociais: facebook.com/mrv.responde ou twitter.com/mrvresponde
• Fale Conosco pela Plataforma MRV (meuape.mrv.com.br)
• Telefone: (31) 4005-1313 de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.

Atenciosamente,
Lorena da MRV

Consideração final do consumidor

19/06/2026 às 16:26

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8