Cobrança indevida de débitos em atraso apesar de possuir seguro [Editado pelo Reclame Aqui] ou Invalidez Permanente

Olá, Adilson. Boa tarde!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o assunto.

Verificamos seu contrato e identificamos que a contratação do imóvel ocorreu por meio de financiamento bancário, não se tratando da modalidade Flex, na qual o financiamento é realizado diretamente pela construtora.

Esclarecemos que, para os contratos na modalidade Flex, existe o Seguro Casa Garantia, que prevê cobertura para situações de [Editado pelo Reclame Aqui] ou invalidez permanente durante a vigência da apólice, observadas as condições gerais do seguro contratado. Nesses casos, o seguro está vinculado à operação de financiamento realizada diretamente com a construtora.

Após análise do seu cadastro e da sua contratação, constatamos que não há vínculo de seguro junto à construtora, uma vez que o financiamento do seu imóvel foi formalizado diretamente com a instituição financeira responsável.

Dessa forma, caso exista cobertura securitária vinculada ao financiamento contratado junto à instituição financeira, será necessário realizar a avaliação diretamente com o órgão responsável pelo contrato de financiamento bancário, uma vez que não há contrato de seguro vinculado à construtora. Assim, eventuais análises de cobertura, elegibilidade e acionamento do seguro deverão ser conduzidas pela instituição financeira e/ou seguradora responsável pela operação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Continuamos à disposição pelos canais de atendimento:
• WhatsApp: (31) 9900-9000
• Fale Conosco pela Plataforma MRV (meuape.mrv.com.br)
• Telefone: (31) 4005-1313, de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.

Atenciosamente,
Jamile