Comunicação insuficiente/ resolução de problemas - REVISTORIA E ENTREGA DAS CHAVES.

Olá Ana, bom dia!

Em atenção à sua mensagem, informamos que todos os processos do nosso setor são feitos a fim de obtermos a satisfação dos nossos clientes, com eficiência e qualidade.

Identifiquei, que seu chamado compete ao pedido de suporte para entrega de chaves.

Após análise e vide contrato, o prazo para entrega é 31/12/*******, podendo se estender por mais ******* dias.
Sendo assim, afirmo que segue em conformidade e dentro do previsto.

*******, que o bloco seguem em processo de finalização dos acabamentos.
Impossibilitando a entrega das chaves.

Assim, peço que aguarde, acompanhe a evolução e se atente a contatos futuro que serão feitos para agendamentos e visitas.

É importante reforçar que o síndico, exerce o papel de representante legal, conforme previsto no artigo 1.******* da Lei nº 10.******* de 10 de janeiro de *******, item V que define que a pessoa ocupante do cargo é a responsável por diligenciar a conservação e a guarda das partes comuns e zelar pela prestação dos serviços que interessem aos possuidores.

Aproveitamos o contato para informar, que, por meio da plataforma oficial da construtora https://*******) você tem acesso ao extrato financeiro, segunda via do boleto, fale conosco, assistência técnica e muito mais.

No entanto, o acesso só poderá ser realizado pelo titular do contrato. Pois, o login é feito através do https://******* com CPF e senha e a Lei da LGPD estabelece uma estrutura legal de direitos dos(as) titulares de dados pessoais.

Importante lembrar que, os acionamentos deverão ser realizados com os dados do titular do contrato. Pois devido à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.*******/*******, não podemos compartilhar informação do contrato caso o acionamento seja feito por terceiros Sendo assim, a empresa não violou o direito do consumidor, pois não podemos transgredir a lei da LGPD.

Se surgirem dúvidas, fique à vontade para me chamar no chat privado.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.

• Whatsapp:*******
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Abraço!
Felipe - Equipe MRV

Boa tarde! Continuo sem respostas da minha pergunta e refaço ela novamente - Qual data para ser chamada para revistoria?
Li e reli o contrato e sei dos meus direitos como consumidora, assim como sei do prazo dos ******* dias que vencerá em junho/*******, porém esse prazo, entendo que seja para eventuais atrasos e não da forma que a MRV conduz, em quase todos os empreendimentos vocês fazem uso dos ******* dias.
Estou pagando a segunda parcela do financiamento, e com débitos já gerados em relação a água, já que existe o consumo minimo mesmo com registro fechado. Liguei agora na SANASA e fui informada que a ligação de agua ocorreu dia 31/1, mesmo sem eu ter pedido ou autorizado a mesma.
Por fim, gostaria de mais explicações sobre *******, que o bloco seguem em processo de finalização dos acabamentos. Impossibilitando a entrega das chaves. - O condominio já foi entregue dia 20/12/******* para uma parcela dos moradores, e o bloco 2 (a qual pertence meu apartamento) também foi entregue apartamentos em todos os andares. Agora fica a pergunta e a preocupação, se o bloco esta em processo de finalização de acabamentos que impossibilita a entrega das minhas chaves, o porque foi entregue para o restaste ?