MRV

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Indaiatuba - SP

22/06/2026 às 11:35

ID: 252017973

Prezados

Sou compradora da bloco 02 unidade 1401 do empreendimento Residencial Canto da Mata, em Campinas/SP, e venho por meio deste canal registrar minha profunda indignação com o descaso da MRV e solicitar formalmente a análise humana para o distrato/rescisão do meu contrato.
Desde o início deste mês, tenho tentado contato exaustivamente por ligações e canais oficiais, recebendo apenas e-mails automáticos de negação ou enfrentando linhas que ninguém atende. Minha corretora se recusa a ajudar, limitando-se a dizer absurdamente que devo "deixar o nome sujar e o imóvel ir a leilão". Trata-se de uma postura inaceitável. Estou agindo de boa-fé, tentando resolver a situação de maneira séria e formal antes de qualquer inadimplência.
O motivo do pedido é de força maior: meu cônjuge, que compõe a renda da compra, encontra-se desempregado. O apartamento ainda está em obras (não pegamos as chaves) e os pagamentos começaram recentemente, entre o fim de janeiro e o início de fevereiro de 2026.
As demais instituições envolvidas, como a EmCash e a Caixa Econômica Federal, dependem exclusivamente de um posicionamento e da baixa formal da MRV para dar andamento aos seus respectivos procedimentos.Diante do desemprego involuntário, invoco o Artigo 6, Inciso V do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante o direito básico à revisão ou rescisão contratual por fato superveniente que tornou as prestações excessivamente onerosas, quebrando a base objetiva do contrato.
A recusa em dialogar e o atendimento robotizado também violam frontalmente o Princípio da Boa-Fé Objetiva e o Dever de Informação (Art. 4, III e Art. 6, III do CDC). Além disso, reter valores de forma integral ou forçar o consumidor à inadimplência configuraria enriquecimento sem causa, vedado pelo Artigo 884 do Código Civil.
Informo que, caso não obtenha um retorno humano, personalizado e resolutivo por este canal, comparecerei pessoalmente no próximo final de semana para exigir atendimento.
Se a omissão persistir, acionarei imediatamente a Defensoria Pública, o PROCON e o portal Consumidor.gov.br para buscar meus direitos judicialmente.

Aguardo um posicionamento urgente com as instruções para o distrato!!