Dificuldade de acesso à plataforma MRV e contato telefônico
Respondida
São Caetano do Sul - SP
26/01/2026 às 11:57
ID: 238822579
Desde o momento que foi feito o contrato, assinado, estou com problemas para acessar a plataforma do cliente na MRV, não consigo contato telefônico, e não entra, gostaria que alguém regularizar o meu cadastro para que eu possa estar acessando.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 17:08
Ola, Adriana!
Tudo bem?
Em resposta a sua solicitação, informamos que não localizamos contrato ativo em seu CPF. Desse modo, constatamos que você não é cliente e titular da unidade. Também fizemos tentativas de contato para obtermos a comprovação da titularidade, porém você não nos retornou. Sendo assim, sua solicitação foi encerrada.
Salientamos que, devido à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, não podemos passar informação dos contratos para terceiro.
Para darmos seguimento na tratativa da sua solicitação, gentileza registrar um novo chamado com os dados do 1º titular do contrato.
Se surgirem dúvidas, fique à vontade para me chamar no chat privado. Estou à disposição para ajudar.
Continuamos à disposição também através dos canais de atendimento:
• Fale Conosco pela Plataforma meuape.mrv.com.br.
• WhatsApp (31) 9900-9000
• Telefone: (31) 4005-1313 de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.
Atenciosamente,
Equipe MRV