Dificuldade em contatar atendente para renegociação na MRV devido à assistente virtual (MIA) e problemas com SMS.
Respondida
Guarulhos - SP
23/01/2026 às 16:08
ID: 238635403
Estou tentando falar com algum atendente da MRV para uma possível renegociação, porém nao consigo falar com ninguém de "carne e osso"! Só atende uma tal de MIA (IA), meu telefone nao esta recebendo SMS. A tal de MIA nao me da opção de renegociação ou de mudar meus dados.muito difícil viu.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 15:12
Olá, Maria! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Realizamos diversas tentativas de contato entre os dias 27/01 e 06/02, inclusive por mensagem privada, para dar andamento à sua solicitação. Para que possamos te ajudar com a renegociação, orientamos que entre em contato diretamente com nossa equipe de cobrança pelos telefones 0800 031 3678 ou (31) 4005-1313, opção 8.
Importante lembrar que, os acionamentos deverão ser realizados com os dados do titular do contrato. Pois devido à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, não podemos compartilhar informação do contrato caso o acionamento seja feito por terceiros.
Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
• WhatsApp: (31) 9900-9000
• Plataforma: meuape.mrv.com.br
• Telefone: (31) 4005-1313 (segunda a sexta, das 8h às 21h)
Atenciosamente,
Thaís — MRV Engenharia