O que aconteceu
ADQUIRI UM IMÓVEL NA PLANTA, NA CONSTRUTORA MRV, E FUI SURPREENDIDO COM O DOBRO DA PARCELA DO JUROS DE OBRA NO SEGUNDO MÊS, CONSIDERANDO QUE O IMÓVEL ESTÁ NO INÍCIO DA OBRA, ENTÃO O VALOR ESTÁ DESPROPORCIONAL AO ANDAMENTO. FUI NA CAIXA, E O GERENTE NÃO ME DEU UMA EXPLICAÇÃO PLAUSÍVEL PARA A MUDANÇA DE VALORES REPENTINA, CONSIDERANDO QUE FALTAM 2 ANOS E MEIO PARA A ENTREGA.
A EVOLUÇÃO DE OBRA NO APLICATIVO DA CONSRUTORA (MEU MRV) INFORMA QUE A EVOLUÇÃO DE OBRA ESTÁ EM 43,4% EM 15/10/2026, COM PREVISÃO DE ENTREGA EM 07/2029. ENQUANTO NO APLICATIVO DO BANCO CONSTA 66%, COM PREVISÃO DE ENTREGA EM 07/2028, SEGUNDO O GERENTE DA AGENCIA 1517, COM QUEM ESTIVE NO DIA 15/10/2026.
PORÉM, AINDA QUE FOSSEM IGUAIS, A PLANILHA DE EVOLUÇÃO DE EVOLUÇÃO DA OBRA E OS VALORES APRESENTADOS SE TORNARAM MUITO DISCREPANTES EM MENOS DE 60 DIAS, OCORRENDO AUMENTO DE MAIS DE 100%, NÃO HAVENDO SEGURANÇA DE ENTREGA ANTECIPADA (2028), NÃO HAVENDO EXPLICAÇÕES SOBRE COMO ESTÁ SENDO FEITO AS LIBERAÇÕES DOS RECURSOS PARA A CONSTRUTORA, COMO FICA O ORÇAMENTO DO CLIENTE MEDIANTE A ESTA SITUAÇÃO?
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4Interações da reclamação
MRV respondeu
20/10/2026 às 12:14
Boa tarde, Fred!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Compreendemos seus questionamentos em relação aos percentuais de evolução da obra informados pela Caixa Econômica Federal e pela MRV, bem como os impactos percebidos nos valores dos juros de evolução de obra.
Sobre esse ponto, esclarecemos que os percentuais de evolução acompanhados pela Caixa e pela MRV seguem critérios distintos de medição. A evolução considerada pela instituição financeira está relacionada à estrutura geral do empreendimento e aos marcos necessários para liberação dos recursos do financiamento, incluindo etapas vinculadas ao processo de legalização e conclusão da obra.
Já o percentual apresentado pela MRV considera especificamente a evolução do bloco e as etapas necessárias para disponibilização efetiva das unidades aos clientes, contemplando atividades complementares como vistorias, liberações técnicas, aprovação das áreas comuns e documentações obrigatórias, como Habite-se, AVCB e demais aprovações necessárias para a conclusão do processo de entrega.
Por esse motivo, os percentuais informados pelos diferentes agentes podem apresentar diferenças ao longo da execução do empreendimento, sem que isso represente, necessariamente, inconsistências no andamento da obra ou na aplicação dos recursos liberados.
Em relação aos impactos financeiros mencionados em sua manifestação, esclarecemos que os juros de evolução de obra correspondem a uma cobrança realizada pela instituição financeira, conforme as condições estabelecidas no contrato de financiamento. Por esse motivo, os critérios de cálculo, os valores incidentes e eventuais análises sobre revisões ou compensações relacionadas a esse encargo são conduzidos pelo agente financeiro responsável pelo contrato, não sendo administrados pela MRV.
Caso tenha dúvidas sobre a cobrança ou o cálculo dos juros, orientamos que entre em contato diretamente com a agência bancária onde o contrato de financiamento foi firmado, pois a responsabilidade por essa cobrança é exclusiva do banco financiador. Devido a questões legais que envolvem sigilo bancário do cliente, o banco não abre os cálculos para a MRV.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas adicionais e seguiremos acompanhando a evolução do empreendimento até a conclusão das próximas etapas.
Estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
• WhatsApp: (31) 9900-9000
• Plataforma MRV: meuape.mrv.com.br
• Telefone: (31) 4005-1313 (segunda a sexta, 8h às 21h)
Atenciosamente,
Nathalia. 💚