Elevador da Torre 3 permanece desligado desde a entrega das chaves, causando transtornos aos moradores
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 09:47
ID: 250881745
Realizei minha mudança para o Residencial Cascais, da MRV, no dia 27/05/2026. No entanto, desde essa data até o presente momento, o elevador da direita da Torre 3 permanece desligado, sem que os moradores tenham recebido uma solução efetiva para o problema.
A situação tem gerado diversos transtornos, principalmente porque apenas um elevador está atendendo toda a torre. Além dos constantes atrasos e filas, o problema tem causado prejuízos relacionados às mudanças, entregas e descargas dos imóveis, dificultando o transporte de móveis, eletrodomésticos e demais materiais necessários para a instalação dos moradores.
Entendemos que imprevistos podem ocorrer, porém é inaceitável que após semanas da ocupação do empreendimento o equipamento continue fora de funcionamento, comprometendo a qualidade de vida e a acessibilidade dos residentes.
Solicito um posicionamento oficial da MRV, com a apresentação de um prazo concreto para a regularização do elevador e medidas para minimizar os transtornos causados aos moradores da Torre 3.
Aguardo retorno e solução urgente para o problema.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 20:59
Olá, Thayna!
Conforme falamos anteriormente por mensagem privada, o seu pedido se refere a um item da área comum. Neste caso, o alinhamento é realizado com o Síndico(a).
Gostaríamos de reforça, que a abertura de chamado para area comum deve ser realizado pelo Síndico (a) através da plataforma meuape.mrv.com.br. Tendo em vista que, o acesso à plataforma é restrito ao CNPJ e à senha pessoal da Síndica/Administração.
Ressalto que, utilizamos o CPF do titular da unidade para identificação de dados em nosso sistema e seguindo o que é previsto na LGPD Lei nº 13.709/2018, não podemos passar informação do contrato a terceiros. É necessário que o titular do contrato nos acione ou um representante legalmente autorizado, mediante apresentação de documentação válida (como procuração reconhecida em cartório).
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