Empreendimento Porto das Marés
Respondida
Fortaleza - CE
22/04/2026 às 11:30
ID: 246647893
Preciso de esclarecimentos.Prezados,Agradeço o retorno, porém destaco que a resposta enviada não contempla as solicitações apresentadas em minha manifestação anterior. Reitero a necessidade de informações claras e documentadas sobre:O cronograma atualizado da obra, com etapas já concluídas e pendentes;A previsão real de conclusão e entrega das unidades;Esclarecimentos sobre a continuidade da cobrança dos juros de obra, especialmente diante do atraso evidente na execução do empreendimento.Ressalto que a ausência de informações objetivas e formais compromete a transparência da relação contratual e reforça minha intenção de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, caso não haja posicionamento adequado.Solicito, portanto, que seja encaminhado um retorno detalhado e com número de protocolo, para fins de registro.Atenciosamente,Luana
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 18:28
Olá, Luana!
Conforme falamos anteriormente por mensagem privada, o prazo contratual, previsto para entrega das chaves em 31/08/2026, sendo tal prazo passível de prorrogação por 180 dias.
Os Juros Contratuais de Fase de Obra são cobranças de responsabilidade do Banco Financiador. Os detalhes da composição desses juros podem ser verificados junto a agência bancária onde foi assinado o contrato.
Lembramos que quando não há saldo suficiente em sua conta bancária para a quitação dos encargos referentes à sua prestação mensal, ou você efetua o pagamento em atraso banco pode debitar na conta da MRV.
Ressalto que, utilizamos o CPF do titular da unidade para identificação de dados em nosso sistema e seguindo o que é previsto na LGPD Lei nº 13.709/2018, não podemos passar informação do contrato a terceiros. É necessário que o titular do contrato nos acione ou um representante legalmente autorizado, mediante apresentação de documentação válida (como procuração reconhecida em cartório).
Seguimos à disposição através dos canais de atendimento abaixo:
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