O que aconteceu
Solicito URGÊNCIA na entrega das minhas chaves, liberadas desde 20/08/2026.
Após uma cobrança indevida, iniciei uma ação judicial contra a MRV. Entretanto, para agilizar a entrega, optei por pagar o boleto, que já consta como quitado no sistema, conforme comprovante anexo.
Mesmo assim, continuo impossibilitada de agendar a entrega das chaves. A cada atendimento recebo informações contraditórias: ora preciso aguardar, ora informam que não existe nenhum impedimento, mas não sabem explicar o motivo do bloqueio.
É inadmissível tamanha desorganização e falta de comprometimento. Exijo uma solução imediata e uma data definitiva para a entrega das minhas chaves, pois já estou há mais de um mês aguardando, sem qualquer justificativa plausível.